保固政策
NOWA ACOUSTICS
保固與保修服務條款
1. 適用範圍
本條款適用於所有透過 NOWA Acoustics 官方通路（官網、授權經銷商、官方活動）購買之 NOWA 品牌耳機產品。非官方通路購入之產品，恕不提供保固與保修服務。
2. 保固服務（免費）
保固範圍僅限耳機機內元件，包含：驅動單體、分音器、內部導線及焊接點。
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項目 |
保固期限 |
說明 |
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機內元件 |
交貨日起 1 年 |
單體故障、分音器異常、內部導線斷裂、焊接點脫落、聲道異常等，經判定屬非人為損壞者，免費維修或更換。 |
3. 保修服務（收費）
下列項目不論是否在保固期內，均屬收費維修範圍：
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項目 |
維修費用 |
說明 |
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外殼（殼體、面板） |
NT $4000
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殼體裂損、面板脫落或損傷、密合度異常等。費用含工資及材料。 |
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插座（連接器） |
NT$3000 |
MMCX / 2-pin 等插座鬆動、接觸不良、損壞更換。費用含工資及材料。 |
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線材 |
NT$1,500 |
線材斷裂、接觸不良、插頭損壞等。費用含更換線材及工資。 |
※ 上述費用為標準維修價，如需特殊材料或客製零件，費用將另行報價確認。
4. 不適用保固之情形
下列情形不適用免費保固，但仍可使用收費保修服務：
1. 人為損壞：摔落、擠壓、進水、接觸化學藥劑等。
2. 自行或委託非 NOWA 授權之第三方進行拆解、維修或改裝。
3. 未依正常方式使用或保管不當導致之損壞。
4. 天災、不可抗力因素導致之損壞。
5. 產品序號標籤缺失或無法辨識。
6. 非透過 NOWA 官方通路購入之產品。
5. 維修流程
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步驟 |
說明 |
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Step 1 |
透過 Line 或 Email 聯繫 NOWA 客服，描述問題狀況並提供購買證明。 |
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Step 2 |
NOWA 客服進行初步判斷，確認是否屬於保固或保修範圍，並告知費用（如為收費保修）。 |
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Step 3 |
客人將產品寄回 NOWA（寄回運費由客人負擔）。 |
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Step 4 |
NOWA 收到產品後進行檢測與維修，預計維修週期為收到產品後 ____ 個工作日。 |
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Step 5 |
維修完成後通知客人，保固件免費寄回；保修件於客人付清維修費後寄回。 |
6. 其他事項
1. 保固起算日以 NOWA 出貨紀錄為準。經銷商購買者，以經銷商開立之購買憑證日期為準。
2. 維修期間不提供替代機服務。
3. 維修後之產品，其原保固期限不因維修而延長或重新起算。
4. 保固僅涵蓋產品本身，不包含因產品故障所致之間接損害。
5. NOWA Acoustics 保留修改本條款之權利，修改後將公告於官方網站。已售出產品適用購買當時之條款版本。
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NOWA ACOUSTICS
保固與保修服務條款
Warranty & Repair Service Policy
更新日期：2026 年 4 月
一、適用範圍
本條款適用於所有透過 NOWA Acoustics 官方通路（官網、授權經銷商、官方活動）購買之 NOWA 品牌耳機產品。非官方通路購入之產品，恕不提供保固與保修服務。
二、保固服務（免費）
保固範圍僅限耳機機內元件，包含：驅動單體、分音器、內部導線及焊接點。
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項目 |
保固期限 |
說明 |
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機內元件 |
交貨日起 1 年 |
單體故障、分音器異常、內部導線斷裂、焊接點脫落、聲道異常等，經判定屬非人為損壞者，免費維修或更換。 |
三、保修服務（收費）
下列項目不論是否在保固期內，均屬收費維修範圍：
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項目 |
維修費用 |
說明 |
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外殼（殼體、面板） |
NT $4000 |
殼體裂損、面板脫落或損傷、密合度異常等。費用含工資及材料。 |
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插座（連接器） |
NT$3000 |
MMCX / 2-pin 等插座鬆動、接觸不良、損壞更換。費用含工資及材料。 |
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線材 |
NT$1,500 |
線材斷裂、接觸不良、插頭損壞等。費用含更換線材及工資。 |
※ 上述費用為標準維修價，如需特殊材料或客製零件，費用將另行報價確認。
四、不適用保固之情形
下列情形不適用免費保固，但仍可使用收費保修服務：
1. 人為損壞：摔落、擠壓、進水、接觸化學藥劑等。
2. 自行或委託非 NOWA 授權之第三方進行拆解、維修或改裝。
3. 未依正常方式使用或保管不當導致之損壞。
4. 天災、不可抗力因素導致之損壞。
5. 產品序號標籤缺失或無法辨識。
6. 非透過 NOWA 官方通路購入之產品。
五、維修流程
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步驟 |
說明 |
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Step 1 |
透過 Line 或 Email 聯繫 NOWA 客服，描述問題狀況並提供購買證明。 |
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Step 2 |
NOWA 客服進行初步判斷，確認是否屬於保固或保修範圍，並告知費用（如為收費保修）。 |
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Step 3 |
客人將產品寄回 NOWA（寄回運費由客人負擔）。 |
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Step 4 |
NOWA 收到產品後進行檢測與維修，預計維修週期為收到產品後 ____ 個工作日。 |
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Step 5 |
維修完成後通知客人，保固件免費寄回；保修件於客人付清維修費後寄回。 |
六、其他事項
1. 保固起算日以 NOWA 出貨紀錄為準。經銷商購買者，以經銷商開立之購買憑證日期為準。
2. 維修期間不提供替代機服務。
3. 維修後之產品，其原保固期限不因維修而延長或重新起算。
4. 保固僅涵蓋產品本身，不包含因產品故障所致之間接損害。
5. NOWA Acoustics 保留修改本條款之權利，修改後將公告於官方網站。已售出產品適用購買當時之條款版本。